Anticipo: El cliente deberá dejar un anticipo mínimo del 40% del costo total de sus lentes para que éstos sean enviados a elaboración. En caso de no poder dejar el 40%, los lentes no se procesarán.
Completar anticipo: Si el cliente no ha dejado el 40% de anticipo, puede completarlo visitando la sucursal o realizando una transferencia electrónica.
Plazo para completar anticipo: El cliente tiene un plazo de 60 días naturales para completar el 40% de anticipo. De no hacerlo, la venta es cancelada y el armazón o montura será devuelto al exhibidor. El dinero pagado hasta el momento quedará como crédito en la tienda.
Elaboración de lentes: Una vez completado el 40% de anticipo, los lentes se enviarán a elaboración. El tiempo de producción será de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de graduación requerida.
Notificación al cliente: Cuando los lentes estén listos en la sucursal, Grey Óptica contactará al cliente mediante llamada telefónica o mensaje de texto.
Intentos de contacto: Se realizarán tres intentos de contacto en el lapso de una semana. En caso de no obtener respuesta, se procederá según lo estipulado en el punto 7.
Plazo para liquidar: El cliente tiene un plazo de 60 días hábiles para liquidar el monto restante de sus lentes. De no hacerlo, la venta es cancelada y el armazón o montura será devuelto al exhibidor. Las lentes graduadas se guardarán y el dinero pagado hasta el momento quedará como crédito en la tienda.
Expiración de lentes graduadas: Las lentes graduadas tienen una fecha de expiración de 12 meses el cual comienza el día que se mandan a elaborar los lentes. Si el cliente no ha liquidado su trabajo en ese plazo, las lentes serán desechadas, pero el cliente mantendrá su crédito en la tienda.
Al realizar una compra en una sucursal de Grey Óptica, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
1.- Los siguientes Términos y Condiciones (Los “Términos y Condiciones”) para el uso de este sitio web www.greyoptica.com (“El sitio”) donde se establecen las consideraciones especiales para su uso. Incluye también las compras hechas de manera presencial en cualquiera de nuestras sucursales. Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en el Sitio y podrás revisarlos en esta sección en cualquier momento.
Derecho de Propiedad
Grey Óptica es el único y exclusivo titular de los derechos sobre los títulos, contenido (incluyendo, por ejemplo, audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, etc.) contenidos en este Sitio o cualquier formato expedido por nosotros.
Cuenta
Tu Cuenta está vinculada al Expediente que vamos a generar de tus datos personales y tu receta, de esta manera tendremos un mejor control de tu Información. Cada cliente es responsable del uso que le dé a sus datos como Contraseña y Usuario, evita que alguien más sepa esta información. Si eres menor de edad (-18) puedes ingresar a nuestro sitio web y adquirir nuestros productos siempre y cuando estés acompañado de tus padres o tutores. Si quieres saber más acerca de tus datos te invitamos a leer nuestro Aviso de Privacidad.
Prescripción
Para que Grey Óptica pueda enviarte tus lentes con aumento, es importante tener la preinscripción de tu Profesional de Confianza, así bien, acudir a cualquiera de nuestras sucursales para ser examinado por uno de nuestros optometristas.
Para hacernos llegar tu receta tendrás las siguientes opciones:
Enviar tu receta al momento de pedir tus lentes (Escaneada o en fotografía legible).
Escribir tu receta al momento de pedir tus lentes.
Enviar por correo electrónico la receta a info@greyoptica.com junto con los datos de tu pedido.
Sí en el proceso tenemos alguna duda o recibimos la información incompleta de tu graduación, te contactaremos para completar dicha información.
Si la prescripción es tomada en nuestro centro de diagnóstico, daremos por correcta tu evaluación el mismo día que se practique tu evaluación.
Los datos proporcionados por el Cliente serán tomados como confiables siendo el único responsable de cualquier error y en los cuales no cubrimos garantía alguna.
NOTA: Si una vez que realicemos tu exámen de la vista en nuestro Centro de Diagnóstico (y hayas pagado un tratamiento “Normal”) y tu exámen refleje que necesitas un tratamiento especial, deberás pagar la diferencia del tratamiento en la página o bien; con depósito o transferencia o efectivo a la entrega.
Factura
Todos los pedidos que realices con nosotros los podrás facturar, para ello te pedimos tener a la mano:
No. De Pedido
RFC
Nombre
Dirección
Teléfono
El cliente deberá enviar esta información a: info@greyoptica.com El cliente tendrá un mes (30 días hábiles) para solicitar la factura del pedido, a partir de la fecha de compra. Los datos proporcionados por el cliente serán tomados como confiables.
Compras
El cliente podrá realizar la compra de su pedido mediante este Sitio Web (24/7).
Disponibilidad de Productos
Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, Grey Óptica no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándose tal circunstancia. En tal caso, Grey Óptica podrá:
Ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
Ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo señalado en nuestros términos y condiciones.
Negativa a tramitar un Pedido, nos reservamos la venta a empresas o revendedores del ramo Óptico.
Envíos
Grey Óptica tiene envíos a toda la República Mexicana. El cliente en cualquier momento puede verificar la disponibilidad de envío al correo info@greyoptica.com. El primer envío corre por cuenta de Grey Óptica al menos que la compra no alcance el total mínimo para que el cliente pueda recibir la opción de envío gratis. El cliente deberá proporcionar los datos exactos de su domicilio u oficina, siendo el único responsable de cualquier devolución y los gastos que se generen de dicho reenvío. Un domicilio correcto es igual a una entrega correcta, asegúrate de proporcionarnos tus datos exactos para evitar problemas en la entrega de tus lentes.
Todos nuestros envíos serán mediante una empresa de envíos asignada y el estatus de tu envío lo podrás consultar en cualquier momento con nosotros. Procura proporcionarnos datos de un domicilio donde siempre haya una persona (mayor de edad) que pueda firmar de recibido el paquete. Ya que no hay un horario indicado o exclusivo para la entrega de tu pedido, te pedimos que des aviso a algún familiar o en tu Oficina de que recibirás un paquete y no les tome por sorpresa.
Devoluciones
Devolución de dinero
Cuando hayas adquirido unos lentes con nosotros, nuestra mayor satisfacción es que recibas tus lentes y te sientas cómodo, si no te sientes agusto, envíanos un correo electrónico a info@greyoptica.com.
Te ofrecemos las opciones:
1. Cambio de Modelo
2. Devolución de Dinero
Es importante tener todos los accesorios recibidos y los lentes en buen estado, cumplir el proceso señalado en este apartado para la devolución efectiva, de lo contrario no procederá.
Para realizar la devolución de tu dinero llevaremos a cabo la recolección de tus lentes en la misma dirección de entrega en 6 días hábiles después de haber recibido tu petición al correo electrónico info@greyoptica.com, en cuanto los tengamos con nosotros haremos una evaluación y análisis del producto devuelto la cual dura 7 días hábiles para tener la resolución de tu petición, te solicitaremos vía correo electrónico documentación para comenzar con el proceso de devolución, es necesario recibir esta documentación completa para no tener inconvenientes o retrasos en el proceso, este periodo de evaluación durará 30 días naturales, en caso de ser satisfactorio el dinero se verá reflejado en tu cuenta de 7 a 15 días hábiles, por tiempos ajenos a nosotros y que dependen del banco emisor.
NOTA: En Promociones, descuentos o Cupones no habrá devolución de dinero. En todas nuestras devoluciones se descuenta un porcentaje de transacción cobrado por nuestro proveedor.
En compras de Mayoreo no existen cambios, devoluciones y reembolsos.
Devolución de paquete
Nuestros envíos son gratis para ti, pero si de alguna manera el envío no puede ser entregado por que no hay quién lo reciba, te contactaremos para avisarte. No habrá cargos adicionales, pero procuraremos la entrega de tus nuevos Lentes.
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